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Política de Cancelación

Política de Cancelación de Kyoto Daily Tours

Cualquier cancelación deberá ser iniciada por usted enviando un mensaje a info@KyotoDailyTours.com. Reconoceremos su cancelación por dicho correo electrónico.
En ciertos casos podrá recibir un reembolso total o parcial dependiendo de:

• el motivo de su cancelación o
• el número de días previos al inicio del tour e que su solicitud de cancelación es recibida o
• la cantidad de tiempo y/o dinero invertido por el empleado para preparar su viaje o
• la opción de política de cancelación que elija

Kyoto Daily Tours no se hace responsable de los gastos incidentales que usted pueda haber incurrido como resultado de la reserva de su tour, tales como como visas, vacunas, vuelos no reembolsables o pérdida de goce y disfrute, etc.

Por favor póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación.

Política de cancelación estándar

Si cancela o no puede participar en su tour por causas de fuerza mayor, Kyoto Daily Tours le reembolsará el importe que ha pagado por su viaje hasta el límite de $ 1000 USD. Si pagó más de $ 1000 por su tour, Kyoto Daily Tours le reembolsará el importe que pagado menos los gastos no recuperables que el Guía haya incurrido en su nombre: alquiler de vehículos, admisiones, reservas de hoteles, boletos, etc. De ser necesario y en caso de que solicite un reembolso bajo esta provisión, le requeriremos que nos proporcione evidencia que permita verificar el por qué no que pudo realizar su visita.

Fuerza mayor incluye eventos impersonales como guerras, insurrección civil, huelgas, volcanes, condiciones meteorológicas extremas, terremotos o desastres naturales que hacen que sea peligroso o imposible emprender el viaje de forma segura. La determinación de lo que constituye "Fuerza Mayor" está a la discreción de Kyoto Daily Tours. Sin embargo, una advertencia de viaje emitida por el Departamento de Estado de los Estados Unidos DESPUÉS de reservar su tour se considera un caso de fuerza mayor o si está en un buque y no puede atracar por alguna razón que sea, está cubierto por esta provisión de “fuerza mayor”.

Para cancelar por cualquier otra razón (como enfermedad o cambio de circunstancias personales), sera la fecha en que la solicitud de cancelación fue recibida por Kyoto Daily Tours la que determinará el reembolso debido de acuerdo a la siguiente tabla:

Cancelación realizada dentro de Tarifa de cancelación
15 o más días antes de la fecha del tour Reembolso 50% del precio de reserva  Reembolso completo 100%                           
7-14 días antes de la fecha del tour Reembolso 50% del precio de reserva    
1-6 días antes de la fecha del tour Sin derecho a reembolso

 

 


 

* ACTUALIZACIÓN  PANDEMIA CORONAVIRUS: Debido a los estados de emergencia declarados en Japón y la recesión de la economía, hemos decidido utilizar la mitad de las tarifas de reserva para pagar a nuestros guías que han estado sin trabajo desde julio de 2020. Estamos intentando apoyarlos en estos tiempos difíciles con la esperanza de que puedan aguantar hasta que su seguridad laboral mejore.

• Tenga en cuenta que las tarifas de cancelación se calculan en función de la fecha en que recibimos su formulario de solicitud de cancelación y la fecha de inicio del servicio de viaje.

En algunos casos, el guía podrá cancelar el tour debido al clima u otras circunstancias. En el caso de que el guía cancele el tour, usted podrá elegir entre una reprogramación, un reembolso completo de todo el dinero pagado o un crédito para un tour alternativo. Si elige aceptar un crédito, la diferencia en el costo del tour alternativo será reembolsado o pagado por usted según corresponda.


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